Retourbeleid - Rollandio
Bij Rollandio willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan heb je de mogelijkheid om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
Voorwaarden voor retourneren:
- Je retourverzoek moet binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling worden ingediend.
- De artikelen moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
- De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening; Rollandio biedt hier geen vergoeding voor.
- Zodra wij de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit kan maximaal 10 werkdagen duren.
Hoe werkt het retourproces?
-
Retour aanmelden: Stuur een e-mail naar onze klantenservice via info@rollandio.com om je retour aan te melden. Vermeld hierbij je bestelnummer en de reden van retour.
-
Retourzending versturen: Na goedkeuring van je verzoek kun je het pakket opsturen naar het retouradres dat wij je doorgeven. Zorg ervoor dat je een verzendbewijs bewaart, aangezien Rollandio niet aansprakelijk is voor zoekgeraakte of beschadigde retourzendingen.
-
Ontvangst en terugbetaling: Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we een bevestiging. Het aankoopbedrag wordt binnen 10 werkdagen terugbetaald.
Heb je vragen of hulp nodig bij het retourneren? Ons klantenserviceteam staat voor je klaar.
Rollandio behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet voldoen aan de gestelde voorwaarden.